- Generell informasjon
Kjøper må være fylt 18 år. Dette gjelder alle varer og tjenester som bestilles via våre nettsider spatind.no, eller via telefon/e-post.
Kjøper er selv ansvarlig for at mottatt bekreftelse er i henhold til bestilling. Dersom bekreftelse ikke er mottatt innen rimelig tid, er det kjøpers ansvar å ta kontakt med Spåtind Fjellhotell (heretter benevnt «SF»). Vi anbefaler å sjekke søppelpost dersom bekreftelsen ikke ligger i innboksen.
SF fraskriver seg ansvar for feil som oppstår som følge av at kjøperen ikke overholder vilkårene. Vilkårene beskytter både kunden og Spåtind Fjellhotell som overnattingssted og tjenesteleverandør.
- Bestilling og bekreftelse
Bestillingen er bindende. Ved mottak av bestilling sender SF en bekreftelse til bestiller, hvor antall personer, priser, type innkvartering, servering og eventuelle tilleggstjenester fremgår. Bestillingen regnes som endelig bekreftet når første forskuddsbetaling er mottatt.
Bestiller er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i bekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Eventuelle feil må meldes skriftlig innen 48 timer.
SF og dets samarbeidspartnere er ansvarlige for at personopplysninger ikke misbrukes, videreselges eller distribueres uten samtykke.
- Prisavtalens gyldighet
Avtalte priser er bindende for begge parter. SF forbeholder seg retten til å justere priser ved endringer i skatter, avgifter eller andre forhold utenfor SFs kontroll. Vi tar forbehold om trykkfeil og åpenbare skrivefeil. Dersom det oppdages åpenbare prisfeil fra SFs side, kan SF ensidig endre, slette eller avvise bestillingen selv etter at kunden har mottatt ordrebekreftelsen.
- Betaling
• 25 % av estimert sum selskap restaurant & bar betales innen 14 dager etter mottatt bestillingsbekreftelse.
• 50 % av estimert sum selskap restaurant & bar betales senest 30 dager før arrangementet.
• Resterende beløp av estimert totalsum faktureres etter arrangementet og forfaller innen 10 dager.
• Overnatting betales ved innsjekk, med mindre annet er avtalt.
SF aksepterer bankkort, Visa og Mastercard. Vi fraråder kontantbetaling, og eventuell kontantbruk må avtales på forhånd.
Ved individuell betaling av rom og tilleggstjenester som settes på rom, er hovedbestiller ansvarlig for utestående beløp. Dette gjelder også krav om erstatning ved skade. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lov.
- Disponering av rom/leilighet
Innsjekk er fra kl. 15:00. SF garanterer ikke at rommene er klare før dette. Utsjekk er kl. 12:00.
Ved ledig kapasitet tilbys tidlig innsjekk/sen utsjekk mot et tillegg på kr 300,- per rom. Dette må avtales senest dagen før.
Dersom overnattingsstedet ikke forlates innen avtalt tid, kan det påløpe ekstra leiekostnader.
Bagasjerom og garderobe er tilgjengelig.
- Avbestillingsregler
Overnatting:
Fri avbestilling gjelder kun ved skriftlig avbestilling innen disse fristene:
• 1–3 rom/leiligheter: senest 72 timer før ankomst
• 4–8 rom/leiligheter: senest 4 uker før ankomst
• 9+ rom/leiligheter: senest 12 uker før ankomst
Ved senere avbestilling faktureres 100% av prisen.
Selskap restaurant & bar:
Ved full eller delvis avbestilling gjelder følgende gebyrsatser basert på estimert sum selskap restaurant & bar:
• Mer enn 12 uker før ankomst: 25 %
• 4–12 uker før ankomst: 50 %
• 2–4 uker før ankomst: 75 %
• Mindre enn 2 uker før ankomst: 100 %
Ved samlet avbestilling av både overnatting og arrangement legges estimert totalsum til grunn.
Avbestilling må sendes skriftlig til post@spatind.no. Dato for mottatt e-post gjelder som avbestillingsdato. Det anbefales å ha reiseforsikring.
Ønskes endringer i bestillingen, må dette sendes skriftlig til SF og er først gyldig når SF bekrefter skriftlig. Eventuelle endringer kan medføre tilleggskostnader.
For øvrige vilkår og detaljer, se Generelle salgs- og leveringsbetingelser for Spåtind Fjellhotell.
- Avbestillinger gjort av SF
Ved behov for avlysning fra SF sin side, informeres bestiller så snart som mulig.
Ved avbestilling refunderes innbetalt beløp, med mindre avbestillingen skyldes Force Majeure.
SF er ikke ansvarlig for eventuelle følgeutgifter kunden måtte ha.
- Skader/Erstatningsansvar
Gjester er ansvarlig for skader forårsaket på eiendom og inventar som tilhører SF, eller SFs samarbeidspartnere. Eventuelle kjente skader skal om mulig betales før avreise.
Flere rom og leiligheter er privateide, og vi ber gjester vise respekt og etterlate enheten i samme stand som ved innsjekk.
- Klager
Klager må fremsettes snarest mulig.
For overnatting må klager meldes innen kl. 10:00 dagen etter ankomst.
For arrangement må klager fremsettes under oppholdet slik at SF får mulighet til å utbedre.
Klager som fremmes etter dette tidspunktet gir ikke rett til kompensasjon.
10. Øvrige betingelser for gruppebestillinger
Ønskes endringer i bestillingen, må dette sendes skriftlig til SF og er først gyldig når SF bekrefter skriftlig. Eventuelle endringer kan medføre tilleggskostnader.
Endelig antall deltakere må bekreftes skriftlig senest 14 dager før ankomst.
Navneliste med romfordeling og eventuelle tilpasninger (allergier, HC-rom, twin-rom, hund etc.) må være SF i hende senest 14 dager før ankomst.
11. Hittegods
Hittegods oppbevares i 3 måneder.
Forsendelse belastes med et administrasjonsgebyr på kr 400,-.
12. Force Majeure
SF fraskriver seg ansvar ved uforutsette hendelser som naturkatastrofer, krig, streik, strømbrudd o.l.
SF kan flytte bestillingen til et tilsvarende eller bedre tilbud.
Kunden vil bli varslet så snart det er mulig. Slike forhold gir ikke grunnlag for refusjon utover det som er betalt.
- Leveranse fra tredjepart
SF samarbeider med tredjepartsleverandører for enkelte tjenester.
SF fraskriver seg ansvar for hendelser og avvik knyttet til disse.
14. Personvern
Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovverk.
Informasjonen lagres i inntil 1 år etter opphold.
Data brukes kun til analyse av booking, ikke til individuell markedsføring.
Vi forbeholder oss retten til å sende deg relevant informasjon knyttet til din bestilling.
15. Ordensregler rom/leilighet/hytte
For å sikre trivsel ber vi om ro etter kl. 22:00 i rom og leiligheter.
Ved leie av leilighet/hytte skal søppel fjernes og plasseres i container.
Leid sengetøy tas av sengen og legges i gangen.
Ved kjøpte oppredde senger kan sengetøy bli liggende.
Vi minner om at flere av våre rom og enheter er privateide – vis hensyn.